Гарантии и возврат

Гарантия

В случае возникновения гарантийного случая, Вы можете обратится в наш магазин для решения возникшего случая, мы находится по адресу г. Астана, ул. Кажымукана 14, ВП-6, тел. +7 (7172) 25-07-75, WhatsApp +7 (701) 098-77-34

Продукция компании Casio обслуживается только в официальном сервисном центре, находящегося по адресу г. Алматы, ул. Толе би 189д, СЦ "Gagarin Records". тел. +7 (777) 151-57-15. Гарантийный срок, установленный производителем на продукцию Casio составляет 2 года.

Минимальный гарантийный срок на приобретаемый в нашем магазине товар составляет 12 месяцев. Некоторые товары имеют иной срок гарантии, который Вы можете уточнить у продавцов консультантов.

Возврат

Напоминаем, что Вы всегда можете вернуть товар в 14-ти дневный срок без лишних вопросов с нашей стороны, согласно закону “О защите прав потребителей”:

Статья 30. Обязанности продавца (изготовителя) при продаже товара как надлежащего, так и ненадлежащего качества

Пункт 1 изложен в редакции Закона РК от 29.12.14 г. № 269-V (см. стар. ред.)

1. Продавец (изготовитель) обязан обеспечить обмен или возврат непродовольственного товара надлежащего качества, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также документ, подтверждающий факт приобретения товара, в течение четырнадцати календарных дней, если более длительный срок не установлен договором, со дня приобретения товара, за исключением:

Подпункт 1 изложен в редакции Закона РК от 28.12.18 г. № 211-VI (см. стар. ред.)

1) лекарственных средств и медицинских изделий;

2) нательного белья;

3) чулочно-носочных изделий;

4) животных и растений;

5) метражных товаров, а именно тканей из волокон всех видов, трикотажного и гардинного полотна, меха искусственного, ковровых изделий, нетканых материалов, лент, кружева, тесьмы, проводов, шнуров, кабелей, линолеума, багета, пленки, клеенки;

Пункт дополнен подпунктом 6 в соответствии с Законом РК от 02.04.19 г. № 241-VI

6) абонентского устройства сотовой связи.

В случае если документ, подтверждающий факт приобретения товара, был утерян или по каким-либо причинам не выдан потребителю, то обмен или возврат товара должен быть произведен, если потребитель докажет факт покупки у данного продавца (изготовителя).

Пожалуйста, сохраняйте фирменные бирки и упаковку!

Мы всегда проверяем весь товар перед отправкой нашим покупателям, но если же всё таки оказалось так, что Вы получили товар не надлежащего качества, то мы всегда за свой счет заменим этот товар или вернём всю сумму оплаченных вами денег.

Пожалуйста, внимательно проверяйте товар при получении!

Если же Вам не понравился купленный товар или у Вас возникли иные ситуации и Вы решили отказаться от доставленного товара в 14-ти дневный срок, мы без проблем примем и товар надлежащего качества, но вынуждены будем удержать сумму затраченную нами на доставку, а именно стоимость доставки в оба конца и 3% от стоимости заказа, в случае наложенного платежа. Но Вы всегда можете расчитывать на  компенсацию ваших затрат по  доставке приобретенного товара обратно в магазин, для этого Вам всего лишь потребуется оставить правдивый отзыв на наших страницах в соц. сетях или прислать видео на наш электронный адрес. К сожалению мы не сможем принять товар бывший в употреблении, не полной комплектации, поврежденный (за исключением повреждений, полученных при транспортировке заказа до покупателя), без упаковки, ярлыков и документации.

Все, что Вам нужно сделать, - отправить товар нам обратно, сообщить нам о возврате на наш электронный адрес info@muzzone.kz или WhatsApp +77010987734. Адрес для обратной отправки: РК, г. Астана, 010000, ул.Кажымукана 14, НП-6.

Возврат денежных средств за отмененнные или возвращенные заказы, производится на основании заявления покупателя с указанием причины возврата или его отмены. Заявление заполняется в свободной форме с указанием банковских реквизитов для перевода возвратных денежных средств, реквизиты должны содержать наименование банка, БИК банка и номер рассчетного счета (например: KZXXXXXXXXXXXXXXXXXX). Вместе с заявлением необходимо предоставить или прислать копию удостоверения личности. Возврат денежных средств производится на следующий рабочий день после отмены или возврата заказа для безналичного расчета и в тот же день для заказов оплаченных наличным расчетом (только для жителей г.Нур-Султан).

Внимание! Возврат денежных средств производится тем же способом как и был оплачен заказ, кроме заказов полученных наложенным платежом. Возврат денежных средств для заказов полученных наложенным платежом производится только безналичным расчетом.

Мы всегда ищем индивидуальный подход к каждому нашему клиенту, поэтому даже если Ваш случай не подпадает ни под какой из вышеописанных, Вы все равно можете позвонить нам и мы рассмотрим его отдельно.

Мы работаем для наших клиентов, поэтому всегда выполняем свои обязательства!