Гарантии и возврат

Гарантия

Компания МузZone имеет свой сервисный центр в г. Астана, куда Вы всегда можете обратиться в случае неисправности музыкального оборудования. Он находится по адресу г. Астана, ул. Кажымукана 14, ВП-1, тел. +7(7172) 34-39-85.

Также у фирмы Casio есть официальный сервисный центр в г. Алма-Ата, где обслуживается музыкальное оборудование этого производителя на протяжении всего гарантийного срока. Адрес сервисного центра: г. Алматы, ул. Карасай батыра, 196. СЦ "Альтаир". тел. +7 (727) 375-00-00. Гарантийный срок, установленный производителем на продукцию Casio составляет 2 года.

Минимальный гарантийный срок на приобретаемый в нашем магазине товар составляет 12 месяцев. Некоторые товары имеют иной срок гарантии, который Вы можете уточнить у продавцов консультантов.

Возврат

Напоминаем, что Вы всегда можете вернуть товар в 14-ти дневный срок без лишних вопросов с нашей стороны, согласно закону “О защите прав потребителей”.

Пожалуйста, сохраняйте фирменные бирки и упаковки!

Мы всегда проверяем весь товар перед отправкой нашим покупателям, но если же всё таки оказалось так, что Вы получили товар не надлежащего качества, то мы всегда за свой счет заменим этот товар или вернём всю сумму оплаченных вами денег.

Пожалуйста, внимательно проверяйте товар при получении!

Если же Вам не понравился купленный товар или у Вас возникли иные ситуации и Вы решили отказаться от доставленного товара в 14-ти дневный срок, мы без проблем примем и товар надлежащего качества, но вынуждены будем удержать сумму затраченную нами на доставку, а именно стоимость доставки в оба конца и 3% от стоимости заказа, в случае наложенного платежа. Но Вы всегда можете расчитывать на  компенсацию ваших затрат по  доставке приобретенного товара обратно в магазин, для этого Вам всего лишь потребуется оставить правдивый отзыв на наших страницах в соц. сетях или прислать видео на наш электронный адрес. К сожалению мы не сможем принять товар бывший в употреблении, не полной комплектации, поврежденный (за исключением повреждений, полученных при транспортировке заказа до покупателя), без упаковки, ярлыков и документации.

Все, что Вам нужно сделать, - отправить товар нам обратно, сообщить нам о возврате на наш электронный адрес info@muzzone.kz или WhatsApp +77010987734. Адрес для обратной отправки: РК, г. Астана, 010000, ул.Кажымукана 14, НП-6.

Возврат денежных средств за отмененнные или возвращенные заказы, производится на основании заявления покупателя с указанием причины возврата или его отмены. Заявление заполняется в свободной форме с указанием банковских реквизитов для перевода возвратных денежных средств, реквизиты должны содержать наименование банка, БИК банка и номер рассчетного счета (например: KZXXXXXXXXXXXXXXXXXX). Вместе с заявлением необходимо предоставить или прислать копию удостоверения личности. Возврат денежных средств производится на следующий рабочий день после отмены или возврата заказа для безналичного расчета и в тот же день для заказов оплаченных наличным расчетом (только для жителей г.Нур-Султан).

Внимание! Возврат денежных средств производится тем же способом как и был оплачен заказ, кроме заказов полученных наложенным платежом. Возврат денежных средств для заказов полученных наложенным платежом производится только безналичным расчетом.

Мы всегда ищем индивидуальный подход к каждому нашему клиенту, поэтому даже если Ваш случай не подпадает ни под какой из вышеописанных, Вы все равно можете позвонить нам и мы рассмотрим его отдельно.

Мы работаем для наших клиентов, поэтому всегда выполняем свои обязательства!