Оплата

Дорогие покупатели! В нашем интернет-магазине вы можете оплатить товар любым удобным для Вас способом, а именно:

• Оплата банковскими карточками через систему Epay Halyk Банка: VISA, Master Card, UPI. Разрешены транзакции по карточкам эмитированным в следующих странах: KAZ, RUS, AZE, TJK, UKR, UZB, TKM, KGZ, ARM, BLR, GEO. Не проводятся транзакции: по корпоративным картам, карточкам American Express, не поддерживающие 3D Secure (SSL) технологию. Транзакции проводятся на стороне процессингового центра Epay Halyk Банка
• Оплата банковскими карточками через платёжного сервиса Robokassa*
• Оплатить выставленный счет как наличным, так и безналичным расчетом в любом банке
• Оплатить выставленный счет в Каспи приложении

 * Политика проведения платежей через платежный сервис Roborassa. Оплата банковской картой онлайн

Наш сайт подключен к интернет-эквайрингу, и Вы можете оплатить заказ банковской картой Visa или Mastercard прямо на сайте. После подтверждения выбранного заказа откроется защищенное окно с платежной страницей платёжного сервиса Robokassa, где Вам необходимо ввести данные Вашей банковской карты и адрес электронной почты для квитанции или фискального чека. Мы используем протокол 3D Secure для подтверждения оплаты. Если Ваш Банк поддерживает данный протокол, Вы будете перенаправлены на сервер банка для дополнительной идентификации c помощью SMS кода. Информацию о правилах и методах дополнительной идентификации уточняйте в Банке, выдавшем Вам банковскую карту.

В поля на платежной странице требуется ввести номер карты, адрес электронной почты, срок действия карты, трёхзначный код безопасности (CVV2 для VISA или CVC2 для MasterCard). Все необходимые данные отображены на поверхности банковской карты.

CVV2/ CVC2 — это трёхзначный код безопасности, находящийся на оборотной стороне карты.

Далее в том же окне откроется страница Вашего банка-эмитента для ввода 3-D Secure кода. В случае, если у вас не настроен статичный 3-D Secure, он будет отправлен на ваш номер телефона посредством SMS. Если 3-D Secure код к Вам не пришел, то следует обратится в ваш банк-эмитент.

3-D Secure — это самая современная технология обеспечения безопасности платежей по картам в сети интернет. Позволяет однозначно идентифицировать подлинность держателя карты, осуществляющего операцию, и максимально снизить риск мошеннических операций по карте.

Случаи отказа в совершении платежа:

В случае, если ваш платёж не прошёл или операция была отменена, проверьте:

—правильно ли были введены реквизиты? Обратите внимание на срок действия вашей карты и номер;

—достаточно ли средств на вашей карте? Подробнее о наличии средств на платежной карте Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;

—открыта ли возможность проведения оплат в интернете? Подробнее о возможностях вашей карты карты Вы можете узнать, обратившись в банк-эмитент;

—хватает ли вам ежедневного лимита на платежи в интернете? Подробнее о лимитах вашей карты карты Вы можете узнать, обратившись в банк-эмитент.

По вопросам не прошедшей оплаты, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки банка-эмитента, выпустившего вашу банковскую карту, или в службу поддержки сайта, на котором была произведена оплата.

Гарантии безопасности

Платёжный сервис Robokassa защищает и обрабатывает данные Вашей банковской карты по стандарту безопасности PCIDSS. Передача информации в платежный шлюз происходит с применением технологии шифрования SSL. Дальнейшая передача информации происходит по закрытым банковским сетям, имеющим наивысший уровень надежности. Robokassa не передает данные Вашей карты интернет магазину или третьим лицам. Для дополнительной аутентификации держателя карты используется протокол 3D Secure.

В случае, если у Вас есть вопросы по совершенному платежу, Вы можете обратиться в службу поддержки клиентов по электронной почте support@robokassa.kz

Безопасность онлайн платежей

Предоставляемая Вами персональная информация (e-mail, номер банковской карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные Вашей банковской карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем сервере.

Безопасность обработки Интернет-платежей гарантирует платёжный сервис Robokassa. Все операции с платежными картами происходят в соответствии с требованиями VISA International, Master Card Worldwide и других платежных систем. При передаче информации используется специальные технологии безопасности карточных онлайн-платежей, обработка данных ведется на безопасном высокотехнологичном сервере платёжного сервиса.

Оплата платежными картами безопасна, потому что:

•          Система авторизации гарантирует покупателю, что платежные реквизиты его платежной карты (номер, срок действия, CVV2/CVC2) не попадут в руки мошенников, так как эти данные не хранятся на сервере в зашифрованном виде и не могут быть похищены.

•          Покупатель вводит свои платежные данные непосредственно в системе авторизации Robokassa, а не на сайте интернет-магазина, следовательно, платежные реквизиты карточки покупателя не будут доступны третьим лицам.

Вам не обязательно платить сразу! Можно оплатить товар при получении:

• наложенным платежом на почте, в службе доставки Алем-Тат.
• при доставке по Астане можно оплатить товар нашему курьеру, который принимает оплату как наличными, так и Каспи QR. 

Оплата в рассрочку

Приобрести наши товары Вы можете и в кредит или рассрочку, для этого мы сотрудничаем с самыми популярными банками на рынке розничного кредитования в Республике Казахстан.

• Каспи Банк

Через Каспи Банк Вы можете оформить рассрочку от 3 месяцев или товарный кредит до 24 месяцев.

Вы можете это сделать он-лайн для товаров из категорий: "Синтезаторы", "Цифровые пианино", "Акустические гитары", "Электрогитары", "Бас гитары", "Укулеле", "Ударные инструменты", "Саксофоны", "Скрипки","Губные гармошки и мелодики", "Гитарные комбоусилители", "Процессоры и педали эффектов", "Флейты", "Тарелки для ударных инструментов", "Перкуссия", "Микрофоны", "Звуковые карты", "Наушники", "Акустические системы" и т.д., для этого Вам надо выбрать товар из перечисленных категорий, нажать кнопку купить в кредит и выбрать виджет Kaspi.kz, при нажатии на виджет Вы попадёте на портал Kaspi.kz, где сможете оформить кредит или рассрочку он-лайн.

Обращаем ваше внимание, что если Вы впервые оформляете кредит, то Вам все же придется посетить офис Каспи банка для подписания договора! 

Переодически Каспи банк проводит акции и у Вас может появится возможность купить товары в рассрочку до 24 месяцев, об этом Вы всегда сможете узнать из информационного баннера на главной странице нашего магазина или из информации на виджете Kaspi.kz.  

Если же, понравившиеся Вам товары не входят в выше перечисленные категории или на кнопке "купить в кредит" отсутвует виджет Kaspi.kz, то для оформления покупки в кредит/рассрочку Вам необходимо обратится в наш розничный магазин, взять счет на понравившийся Вам товар и пройти оформление в указанной нами точке Каспи банка.

Минимальная сумма 300,00 тенге, максимальная сумма 1 500 000,00 тенге.

Доставка

Мы отправляем

Нашим курьером по городу Нур-Султан:

• Бесплатная доставка заказов весом более 20 кг и стоимостью свыше 15000.00 тенге

Яндекс доставка по городу Нур-Султан:

• Доставка до адреса согласно тарифа Яндекс доставки на момент отправки. Лимит веса 20 кг. Внимание, доставка действует для оплаченных заказов!
• Доставка до двери согласно тарифа Яндекс доставки на момент отправки. Лимит веса 20 кг. Внимание, доставка действует для оплаченных заказов!

Курьерской службой Алем-Тат по Казахстану

Стоимость доставки:

Стоимость доставки Вы сможете увидеть на странице выбранного вами товара (по умолчанию там будет указан самый недорогой вариант доставки), либо выбрать более удобный способ на странице оформления заказа.

Транзитное время:

К областным городам Казахстана - Астана, Алматы, Актау, Атырау, Актобе, Караганда, Кызылорда, Тараз, Шымкент, Кокшетау, Костанай, Уральск, Усть-Каменогорск, Семей, Павлодар, Петропавловск, Талдыкорган

• Экспресс (Срочная) от 1 до 3 рабочих дней
• Эконом (Несрочная) от 6 до 8 рабочих дней

К региональным городам Казахстана – Аксай, Атбасар, Балхаш, Байконур, Жезказган, Жанаозень, Экибастуз, г. Абай, г. Аксу, Сарань, Уштобе, Риддер, Рудный, Сатпаев, Степногорск, Темиртау, Хромтау, Заречный, Затобольск, (Актюб.обл), Щучинск

• Экспресс (Срочная) от 3 до 5 рабочих дней
• Эконом (Несрочная) от 8 до 14 рабочих дней

По всем другим населенным пунктам (удаленные пункты)

• Экспресс (Срочная) от 3 до 6 рабочих дней
• Эконом (Несрочная) от 10 до 17 рабочих дней

Курьерской службой СДЭК по Казахстану

Стоимость доставки:

Стоимость доставки Вы сможете узнать на странице выбранного Вами товара или при оформления заказа в разделе доставка.

Транзитное время:

К областным городам Казахстана - Алматы, Караганда*, Кокшетау, Костанай, Усть-Каменогорск**, Семей, Павлодар, Петропавловск

• Экспресс - лайт (Срочная): 1 - 2 рабочих дня
• Посылка (Несрочная): 2 - 3 рабочих дня

* Посылка (Несрочная):  1 - 2 рабочих дня

** Экспресс - лайт (Срочная): 2 - 3 рабочих дня

К областным городам Казахстана - Актау*, Атырау, Актобе

• Экспресс - лайт (Срочная): 1 - 2 рабочих дня
• Посылка (Несрочная): 2 - 3 рабочих дня

* Экспресс - лайт (Срочная): 2 - 3 рабочих дня

К областным городам Казахстана - Тараз, Шымкент, Кызылорда

• Экспресс - лайт (Срочная): 2 - 3 рабочих дня
• Посылка (Несрочная): 3 - 4 рабочих дня

Кроме выше указанных способов доставки, по вашему желанию мы можем отправить ваш заказ через почтовую службу Казпочта. Срок и стоимоимость доставки для этого варианта, Вы сможете уточнить на странице товара в разделе "Способы доставки", на странице оформления заказа или у продавцов-консультантов нашего магазина.

Специально для Вас мы сделали доставку по Казахстану (наземным транспортом) бесплатной на все заказы, стоимость которых превышает 100 000,00 тенге!

Доставка по России осуществляется курьерской службой СДЭК.

Доставка по территории СНГ (по предварительному согласованию).

Заказы офомленные и согласованные до 12.00 по времени г. Астаны передаются в доставку в тот же день, кроме выходных и праздничных дней. Заказы размещенные после 12.00 передаются в доставку на следующий день, а заказы сделанные в выходные или праздничные дни, в первый следующий за ними рабочий день. Доставка по г. Астана осуществляется до 19.00 в будние дни и до 17.00 в субботу.

Самовывоз

Свой заказ можно забрать самостоятельно обратившись в нашу точку выдачи заказов в г. Нур-Султан.

Адреса точек выдачи заказов:

г. Нур-Султан - ул.Кажымукана 14, НП-6, магазин "МузZone"

Контактное лицо: Ивановский Даниил, т. +7 (7172) 35-01-45, моб.+7 701 0987734

Пожалуйста, обратите внимание! 

Резерв заказов действует в течении 3-х рабочих дней, после чего автоматически отменяется!

Если Вы по каким либо причинам не смогли забрать свой заказ, то сообщите нам пожалуйста, мы продлим для Вас резерв!

Желаем Вам приятных покупок!